Términos y condiciones

Estas condiciones regulan todas las operaciones realizadas a través de DU Locker. Al realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas o con nuestra política de privacidad, te sugerimos no proceder con la compra.

• Información sobre la empresa

DU Locker es una plataforma con sede en España. Para cualquier consulta, puedes contactarnos en [email protected].

• Información del sitio web

DU Locker se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar ofertas, precios, y condiciones en cualquier momento. Nos esforzamos por garantizar que la información publicada sea precisa, pero en caso de errores tipográficos, tomaremos medidas inmediatas para solucionarlos. Si un error afecta un precio y el cliente ya ha comprado, le informaremos del problema y le daremos la opción de cancelar sin coste alguno.

• Proceso de compra

Para realizar pedidos, los usuarios deben ser mayores de 18 años. Aquellos entre 14 y 18 años pueden explorar la web bajo supervisión de un adulto. Al completar una compra, autorizas a DU Locker a compartir la información necesaria con terceros para procesar tu pedido. En caso de problemas de stock o fabricación, te ofreceremos soluciones alternativas o el reembolso del importe pagado.

Los productos en el carrito no se reservan hasta que se haya finalizado el pago. Si algún artículo no está disponible, te notificaremos y, si no aceptas nuestras alternativas, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

• Impuestos

Los precios incluyen IVA para entregas dentro de la Unión Europea. Para entregas fuera de la UE, así como en Canarias, Ceuta o Melilla, el IVA no se aplica.

• DU Locker como intermediario

Actuamos como un vínculo entre el cliente y vendedores externos, gestionando las transacciones en tu nombre. Nuestro objetivo es facilitar la compra entre ambas partes.

• Métodos de pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal (con comisión del 2,9% más una tarifa fija de 0,35€)

Los pedidos se procesarán una vez confirmemos el pago. Los productos no serán enviados hasta recibir la transferencia bancaria.

• Envíos

Los envíos se realizan a la dirección indicada durante la compra. Los plazos incluyen preparación (2-5 días hábiles) y entrega (7-15 días hábiles). Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos, pueden surgir retrasos en periodos de alta demanda.

El cliente debe asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete. En caso contrario, el transportista dejará un aviso y el cliente tendrá 15 días para recogerlo.

• Cambios y devoluciones

Los clientes tienen 14 días naturales desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones, siempre que los artículos estén en su estado original. Los gastos de devolución, salvo en casos de productos defectuosos, serán asumidos por el cliente.

• Garantías

Más allá de los 14 días de devolución, DU Locker no ofrece garantías adicionales debido a la imposibilidad de verificar el uso del producto. Como compensación, podemos ofrecer códigos de descuento para futuras compras.

• Obligaciones del cliente

El cliente debe proporcionar información veraz y actualizada, además de facilitar la entrega proporcionando una dirección correcta. DU Locker no se hace responsable por errores en los datos proporcionados.

• Protección de compra

Si un artículo no se entrega en un máximo de 60 días hábiles, el cliente puede solicitar un reembolso, el cual será procesado tras verificar la incidencia.

• Legislación

Este contrato se rige por la legislación española. DU Locker aclara que los productos mostrados pueden ser reproducciones y no originales, por lo que no nos responsabilizamos del uso que les den los compradores tras la adquisición.