Devoluciones, cambios y anulaciones

Pedidos desde España (Península):

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver o cambiar cualquier artículo. Los productos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

• Costes de devolución: El cliente asume un cargo de 5,60 €, que se descontará del reembolso. Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un defecto del producto, cubriremos los gastos de envío tras verificar el caso.
• Cambios de talla o modelo: Te reembolsaremos el importe del producto, descontando los costes indicados, y deberás realizar un nuevo pedido con la talla o modelo deseado.

Opciones de envío para devoluciones:

1. Recogida a domicilio: Te enviaremos una etiqueta que deberás imprimir y colocar en el paquete.
2. Entrega en Correos: Usa la misma etiqueta para dejar el paquete en una oficina de Correos.

Pedidos desde Canarias o fuera de España:

El cliente deberá enviar el paquete directamente a nuestra dirección, eligiendo la empresa de transporte que prefiera y asumiendo los costes de envío.

Cómo gestionar tu devolución online:

1. Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
2. Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una etiqueta de envío para imprimir y adjuntar al paquete.

Reembolsos:

Tras recibir y verificar que los artículos cumplen las condiciones necesarias, procederemos con el reembolso mediante el mismo método de pago usado en la compra. Este proceso puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Motivos de rechazo de devoluciones:

• Solicitudes fuera del plazo establecido.
• Productos dañados o con señales de uso.
• Faltan accesorios, etiquetas o el embalaje original.

Importante: Todas las devoluciones deben gestionarse dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido, asegurándote de que los productos estén en su estado original y completos.